Préambule

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’ensemble des relations entre Arnold Kévin NYEMECK NJIKI, ci-après désigné « l’Éditeur », et toute personne physique ou morale, ci-après désignée « l’Utilisateur » ou « le Client », accédant au site internet NYEMECK NJIKI et/ou sollicitant l’un des services qui y sont proposés.

Le site NYEMECK NJIKI est le site personnel et professionnel d’Arnold Kévin NYEMECK NJIKI, ingénieur des travaux informatiques, expert en transformation digitale, développement web, design graphique, marketing digital et formation professionnelle.

En accédant au site, en prenant contact, en commandant une prestation ou en s’inscrivant à une formation, l’Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. L’Éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment, avec effet immédiat dès leur publication sur le site.

Article 2

Accès au site

Le site NYEMECK NJIKI est librement accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à internet, sans inscription préalable pour la simple consultation. L’Éditeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site 24h/24 et 7j/7, sans pouvoir la garantir en cas de maintenance, panne technique ou force majeure.

L’accès aux services payants (prestations, formations) est conditionné à la transmission d’une demande via le formulaire de contact ou d’inscription, et au paiement du tarif convenu selon les modalités définies à l’article 6.

Article 3

Services de développement web & design graphique

3.1 Commande et devis

Toute prestation de développement web ou de design graphique fait l’objet d’un devis détaillé transmis au Client après analyse de ses besoins. Ce devis précise la nature des travaux, le calendrier, les livrables attendus et le tarif. Il est valable 30 jours à compter de sa date d’émission. La validation du devis par le Client, accompagnée du versement de l’acompte, constitue la commande ferme et définitive.

3.2 Acompte et démarrage

Un acompte de 40% à 50% du montant total est exigé avant tout démarrage des travaux. Le solde est réglé selon les modalités convenues dans le devis (à la livraison, par étapes ou à l’issue de la période de recette).

3.3 Obligations du Client

Le Client s’engage à fournir dans les délais convenus tous les éléments nécessaires à la réalisation de la prestation : textes, images, accès aux plateformes, informations de marque, retours et validations. Tout retard imputable au Client peut entraîner un décalage du calendrier sans que la responsabilité de l’Éditeur ne soit engagée.

3.4 Livraison et recette

À la livraison, le Client dispose d’un délai de recette convenu dans le devis pour formuler ses observations. Les modifications demandées hors du périmètre initial feront l’objet d’un avenant tarifaire. L’absence de retour dans le délai imparti vaut acceptation tacite de la livraison.

3.5 Maintenance et évolution

La maintenance du site livré n’est pas incluse par défaut dans la prestation de développement, sauf mention contraire dans le devis. Des contrats de maintenance mensuelle peuvent être souscrits séparément.

Article 4

Services de marketing digital

4.1 Nature des services

Les services de marketing digital incluent notamment : l’élaboration de stratégies digitales, la gestion des réseaux sociaux (community management), la création et la gestion de campagnes publicitaires (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads), l’optimisation du référencement naturel (SEO) et payant (SEA), l’email marketing, la création de contenu et l’analyse des performances.

4.2 Obligation de moyens

L’Éditeur s’engage à mettre en œuvre toutes les compétences et diligences nécessaires à l’exécution des prestations convenues. Il est expressément précisé que les services de marketing digital sont soumis à une obligation de moyens et non de résultats. Les résultats (visibilité, trafic, conversions, chiffre d’affaires) dépendent de nombreux facteurs externes (algorithmes des plateformes, concurrence, budget publicitaire, qualité des produits ou services du Client) sur lesquels l’Éditeur n’a pas de contrôle direct.

4.3 Budgets publicitaires

Les budgets publicitaires (Meta Ads, Google Ads, etc.) sont réglés directement par le Client auprès des plateformes concernées et ne sont pas inclus dans les honoraires de l’Éditeur, sauf mention contraire dans le devis. L’Éditeur ne saurait être tenu responsable des dépenses engagées directement par le Client sur ces plateformes.

4.4 Accès aux comptes

Pour la gestion des campagnes et réseaux sociaux, le Client accorde à l’Éditeur un accès délégué à ses comptes (Business Manager, Google Ads, etc.). Ces accès sont utilisés exclusivement dans le cadre de la prestation et révoqués à la fin du contrat si le Client en fait la demande.

4.5 Reporting

Un rapport de performance est fourni selon la périodicité convenue dans le devis (mensuelle par défaut). Ce rapport inclut les principaux indicateurs de performance (KPIs) définis conjointement avec le Client en début de mission.

Article 5

Services de formation professionnelle

5.1 Nature des formations

Les formations proposées via le site NYEMECK NJIKI sont dispensées sous l’enseigne Holmetech Akademy et couvrent trois domaines principaux : le marketing digital, la création de sites web WordPress, et les outils numériques & productivité. Elles se déclinent en Bootcamps intensifs (3 jours), Ateliers thématiques (½ journée à 1 journée) et formations sur mesure pour les entreprises.

5.2 Inscription

L’inscription à une formation s’effectue via le formulaire dédié sur le site. Toute inscription implique la fourniture d’informations exactes et complètes. L’inscription est confirmée uniquement après réception du paiement ou de l’acompte. L’Éditeur se réserve le droit de refuser toute inscription sans avoir à en justifier les raisons.

5.3 Modalités de formation

Les formations se déroulent principalement en ligne via Zoom ou Google Meet. Des sessions en présentiel peuvent être organisées en fonction du nombre de participants le sollicitant. Le lien de connexion ou l’adresse du lieu de formation est communiqué au participant uniquement après confirmation du paiement.

5.4 Obligations du participant

Le participant s’engage à disposer d’un ordinateur personnel fonctionnel et d’une connexion internet stable pour suivre les formations en ligne. Il s’engage également à respecter les autres participants, le formateur et le bon déroulement des sessions. Tout comportement perturbateur pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

5.5 Supports et ressources

Les supports de cours, ressources et enregistrements fournis lors des formations sont mis à disposition à titre strictement personnel. Ils ne peuvent être redistribués, publiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable de l’Éditeur.

5.6 Obligation de moyens pédagogiques

L’Éditeur s’engage à dispenser les formations avec sérieux, rigueur et pédagogie. Toutefois, les résultats obtenus par les apprenants à l’issue des formations (montée en compétences, application professionnelle, résultats commerciaux) dépendent de l’implication et de l’application personnelle de chacun et ne peuvent être garantis.

Article 6

Tarifs, paiement et facturation

6.1 Tarifs

Les tarifs des services sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et/ou en Euros (€) sur le site ou dans les devis émis. Ils peuvent évoluer à tout moment, le tarif applicable étant celui en vigueur à la date de validation de la commande ou de l’inscription.

6.2 Modes de paiement acceptés

• Mobile Money : MTN MoMo et Orange Money
• Virement bancaire (Cameroun et international)
• Espèces en présentiel
• PayPal et carte bancaire pour les clients en Europe et diaspora

6.3 Conditions de paiement selon le service

• Développement web & design : Acompte de 40–50% au démarrage, solde à la livraison ou selon échéancier du devis
• Marketing digital (gestion mensuelle) : Paiement mensuel à terme à échoir, en début de mois
• Formations Bootcamp : Paiement intégral ou en 2 fois (50% à l’inscription, 50% avant le premier jour)
• Ateliers : Paiement intégral à l’inscription
• Conseil & accompagnement : Selon modalités définies dans le devis ou contrat

6.4 Retard de paiement

Tout retard de paiement entraîne la suspension immédiate des prestations en cours. Des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément aux conditions précisées dans le devis ou contrat de prestation.

Modalité commune à tous les services : Toute demande d’annulation doit être notifiée par écrit à l’adresse hello@nyemecknjiki.com en précisant le service concerné, la date de la prestation ou du contrat et le motif de l’annulation. La date de réception de l’email fait foi.

Article 8

Obligations et responsabilités des parties

Obligations de l’Éditeur :

• Exécuter les prestations avec soin, rigueur et professionnalisme
• Respecter les délais convenus, sauf cas de force majeure ou retard imputable au Client
• Maintenir la confidentialité des informations communiquées par le Client
• Informer le Client de tout élément susceptible d’impacter la bonne exécution de la prestation

Obligations du Client :

• Fournir des informations exactes, complètes et dans les délais requis
• Régler les sommes dues aux échéances convenues
• Disposer des droits nécessaires sur les contenus (textes, images, logos) qu’il transmet à l’Éditeur
• Respecter les CGU et le cadre légal en vigueur dans son pays
• Collaborer activement et répondre aux sollicitations de l’Éditeur dans des délais raisonnables

Le Client est seul responsable des contenus qu’il fournit à l’Éditeur. Il garantit disposer de tous les droits nécessaires sur ces contenus et dégage l’Éditeur de toute responsabilité en cas de litige lié à ces éléments.

Article 9

Propriété intellectuelle

9.1 Contenus du site

L’ensemble des contenus du site NYEMECK NJIKI — textes, images, vidéos, graphismes, logo, supports pédagogiques — sont la propriété exclusive d’Arnold Kévin NYEMECK NJIKI et protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle au Cameroun et à l’international. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9.2 Livrables des prestations

Les créations réalisées par l’Éditeur dans le cadre d’une prestation (site web, identité visuelle, supports graphiques, stratégies marketing) sont cédées au Client à titre définitif et exclusif uniquement après règlement intégral de la prestation. Avant paiement complet, l’Éditeur conserve l’intégralité des droits sur les livrables produits.

9.3 Supports de formation

Les supports pédagogiques (présentations, guides, vidéos, templates) fournis lors des formations restent la propriété exclusive d’Arnold Kévin NYEMECK NJIKI. Ils sont concédés aux apprenants à titre de licence d’usage personnel, non cessible et non commerciale. Toute redistribution, revente ou reproduction publique est formellement interdite.

9.4 Référence commerciale

Sauf demande contraire explicite du Client, l’Éditeur se réserve le droit de mentionner le nom du Client et la nature de la prestation réalisée à titre de référence commerciale (portfolio, réseaux sociaux, site internet).

Article 10

Confidentialité et données personnelles

L’Éditeur s’engage à traiter avec la plus stricte confidentialité toutes les informations communiquées par le Client dans le cadre des prestations (données commerciales, stratégies, informations financières, informations clients, etc.).

Le traitement des données personnelles collectées via le site (formulaires d’inscription, de contact, newsletter, paiement) est régi par la Politique de Confidentialité du site NYEMECK NJIKI, accessible en pied de page. Celle-ci est conforme au RGPD pour les utilisateurs résidant en Europe et aux dispositions camerounaises en vigueur.

Les données personnelles des Clients et apprenants ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Article 11

Limitation de responsabilité

La responsabilité de l’Éditeur ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée dans l’exécution des prestations. En tout état de cause, la responsabilité de l’Éditeur est limitée au montant des sommes effectivement encaissées au titre de la prestation concernée.

L’Éditeur ne saurait être tenu responsable :

• Des résultats commerciaux, financiers ou marketing obtenus par le Client suite aux prestations (obligation de moyens)
• Des modifications ou mises à jour des algorithmes des plateformes tierces (Google, Meta, etc.) affectant les performances des campagnes
• De l’indisponibilité temporaire du site ou d’outils tiers utilisés dans le cadre des prestations
• Des dommages causés par des virus ou intrusions sur les systèmes informatiques du Client
• De tout préjudice indirect, notamment perte de revenus, perte de données ou atteinte à l’image
• Des retards causés par le Client lui-même (fourniture tardive d’éléments, retards de validation, etc.)

Article 12

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit camerounais. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la notification du litige par écrit.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Douala, Cameroun.

Pour les utilisateurs et clients résidant dans l’Union Européenne, les dispositions protectrices du droit de la consommation de leur pays de résidence restent applicables dans les situations prévues par les réglementations européennes.

Pour toute réclamation ou litige, contactez-nous en priorité à hello@nyemecknjiki.com. Nous privilégions toujours le dialogue et le règlement à l’amiable.

Dernière mise à jour : Avril 2026 — Version 2.